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Service bagages :
vos contacts

Votre bagage a été retardé, détérioré ou égaré ? Vous avez oublié un objet ou un bagage à main à bord d’un avion Air France, dans une salle d’attente ou à un comptoir d’enregistrement ? Vous trouverez dans cette rubrique tous les contacts nécessaires pour vous aider.

Bagages manquants

Votre bagage ne vous a pas été restitué à votre arrivée dans une escale de France métropolitaine?
Veuillez contacter notre service bagages :
  • depuis la France métropolitaine en composant le  0970  808 816 (prix d´un appel local),
  • depuis l´étranger en composant le +33 1 55  69 84 68.
Envoyez la lettre d´inventaire qui vous a été remise lors de l´ouverture de votre dossier à l´aéroport, à l´adresse suivante : Air France / Service Assistance Bagages
TSA 60001
60035 Beauvais cedex
France

Pour les bagages manquants à l'arrivée des escales internationales, merci de contacter le service bagages de
l'escale d'arrivée.

Objet perdu

Objet perdu à bord ou dans un salon privatif Air France

Vous avez oublié l’un de vos objets personnels à bord d’un avion ou dans un salon privatif Air France ?
Veuillez contacter l´aéroport concerné :

  • Pour Paris-Orly
    Par e-mail : mail.objets.trouves.orly@airfrance.fr
    Par courrier : Air France / Service Bagages - Objets trouvés
                        Orly Ouest N° 114
                        94396 Orly Aérogare Cedex
  • Pour Paris-Charles de Gaulle
    Pour des objets oubliés dans un salon Air France ou à bord des avions Air France, Alitalia, KLM arrivant à Paris CDG uniquement.
    Par e-mail : mail.objets.trouves@airfrance.fr
    Par courrier : Air France / Service Bagages CDG.LZ
                        BP 10201
                        95703 Roissy CDG Cedex
  • Pour les autres escales, merci de contacter l´aéroport d´arrivée de votre vol.

Objet perdu dans l'aéroport

Vous avez égaré l´un de vos objets personnels dans l´aéroport ?
Veuillez contacter le service des objets trouvés de l'aéroport concerné.

Bagages endommagés

Vous n'avez pas pu déclarer à l'aéroport vos bagages endommagés ?
Veuillez nous envoyer un courrier à l´adresse suivante :

Air France / Service Assistance Bagages
TSA 60001
60035 Beauvais cedex
France